Prefeitura divulga Relatório Anual de Gestão da Ouvidoria

No total foram registradas 1814 manifestações, sendo 786 pelos canais digitais, 664 pelo telefone e 290 de forma presencial.

O documento apresenta 169 solicitações, 1128 reclamações, 438 denúncias, 36 informações, 10 sugestões, 30 elogios e outros 3 simplifique.

Confira abaixo, a relação dos bairros mais participantes e setores mais acionadas pela população:

Bairros mais requisitados: Parque Paraíso (326), Centro (139), Jacira (92), Embu- mirim ( 75),Potuverá (65), Lagoa (55).

Setores mais requisitados: Fiscalização (394), Serviços Urbanos (386), Saúde (252), Transito e transporte (148), Guarda Municipal (138).

CONFIRA AQUI O RELATÓRIO COMPLETO DA OUVIDORIA EM 2025 

O Sistema de Ouvidoria Pública Municipal (eOuve) foi criado para facilitar a comunicação entre a Administração Municipal e a população.

A plataforma foi desenvolvida com base na Lei Federal 13.460/2017 e tem como principal objetivo armazenar em uma única base de dados, todos os requerimentos da população. Dessa maneira, com os dados organizados, é possível atender às solicitações de modo eficaz e personalizado.

O cidadão pode acessar a ferramenta através do site. Para servidores da prefeitura, a plataforma conta com a área administrativa para realizar o gerenciamento das Ouvidorias, bem como redirecioná-los para as secretarias e departamentos competentes, para solucionar os problemas.

O sistema possui o mapeamento completo da cidade, simplificando a visualização das Ouvidorias por rua, bairro e status, sinalizado por cores distintas no mapa, mediante ao status de cada uma delas.

Além do atendimento por meio digital pelo https://eouve.com.br/#/ o munícipe também pode solicitar atendimento pelo telefone (11) 4668-9443 ou presencial na Avenida Eduardo Roberto Daher, 1.135, de segunda a sexta-feira, das 8 às 16 horas.